Conditions générales de vente
Préambule
Ces Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les prestations de services, téléconsultation et consultation en cabinet par Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie. Chaque prise de rendez-vous induit l’acceptation pleine et entière à ces conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente prévalent sur tout autre document.
Les conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site internet charlottechabertnaturo.fr et peuvent être modifiées à tout moment par Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie.
Etendue géographique
Les téléconsultations sont possibles partout en France Métropolitaine, avec une bonne connexion internet.
Les consultations cabinet, en présentiel, sont disponibles à cette adresse :
77 rue Jean Dupérier 33160 ST MEDARD EN JALLES
Caractéristiques des biens
et services proposés
Téléconsultation de naturopathie :
Consultation d’une heure via la plateforme Whereby. Le client s’engage à s’équiper d’une connexion internet fiable et stable. Le tarif de cette connexion internet est assuré par le client et ne peut faire l’objet d’une réclamation auprès de Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie.
Consultation en cabinet :
Consultation d’une heure en cabinet. Les consultations sont assurés aux lieux suivants :
Les vendredis au 77 rue Jean Dupérier, 33160 SAINT MEDARD EN JALLES
Le client se rend à cette adresse, comme convenu lors de la prise de rendez-vous par ses propres moyens.
Prix et modalités de paiement
Les tarifs des prestations sont fixés au jour du rendez-vous et ne peuvent être modifiés avant la réalisation de la prestation. Ils sont indiqués en euros et hors taxe, TVA non applicable selon l’article 293B du CGI.
Tarifs des services proposés par Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie :
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Téléconsultation de naturopathie : 65€ la première consultation, le bilan d'une heure, 50€ la consultation de suivi de 45min.
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Consultation au cabinet de St Médard en Jalles : 65€ la première consultation, le bilan d'une heure, 50€ la consultation de suivi de 45min.
Ces tarifs incluent la séance, le temps de préparation de celle-ci ainsi que le temps de rédaction des documents de compte-rendu des conseils, envoyés par mail au client dans les 48h suivants la consultation.
Le règlement des consultations s’effectue :
Pour les téléconsultations :
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Via la plateforme Sum Up', par l'envoi d'un lien via SMS.
Pour les consultations en cabinet :
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Soit par carte bancaire via TPE Sum Up'
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Soit en espèces, seulement si appoint
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Soit par chèque
Dans tous les cas de figure, le paiement a lieu en fin de rendez-vous, aucun paiement différé n’est accepté.
Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les services réservés seront facturés au prix indiqué lors de la prise de rendez-vous.
Modalités de réservation
Pour prendre rendez-vous, se rendre sur la plateforme Médoucine à cette adresse et suivre la procédure :
https://www.medoucine.com/consultation/saint-medard-en-jalles/charlotte-chabert-dron/5542
Réalisation de la prestation
La consultation se déroule comme ce qui suit, en téléconsultation ou en cabinet :
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Prise de rendez-vous la plateforme Médoucine
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Consultation d’une heure pour le bilan et de 45min pour le suivi, en visioconférence via Whereby ou en présentiel au cabinet
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Rédaction des documents conseils et envoie au client sous 48h par mail
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, concernant les téléconsultations, « le consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités ».
Ce délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’une formulaire de contact, disponible sur le site charlottechabertnaturo.fr. Les sommes versées seront alors intégralement remboursées.
Conformément à l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à ce droit de rétractation.
Toute consultation passée ou commencée ne peut faire l’objet d’un remboursement. Si le client ne se présente pas au rendez-vous, sans prévenir au préalable, la consultation sera facturée au moment définit lors de la prise de rendez-vous.
En cas d’annulation de la consultation par Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie, pour quelque motif que ce soit, le client sera prévenu au plus tôt et la consultation sera remboursée ou reportée selon le souhait du client.
Responsabilités
La conseillère en naturopathie n’est pas une profession médicale et n’a pas vocation à remplacer une prise en charge médicale. Elle n’a aucune visée médicale ni thérapeutique et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique.
Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie, ne donne pas de diagnostic, ne demande jamais l’arrêt d’un traitement médical ni ne le modifiera. Ces décisions appartiennent au corps médical et Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie ne peut être tenue responsable des décisions du client.
La naturopathie est une approche complémentaire à la médecine allopathique et ne vient jamais remplacer celle-ci.
Les plantes et huiles essentielles ne sont pas des médicaments mais ne sont pas sans danger non plus. Il est important de suivre les recommandations délivrées lors de la consultation et de demander l’avis de son médecin généraliste ou spécialiste au moindre doute.
Il est recommandé de stopper la prise de tout compléments alimentaires en cas de mauvaise réaction, et de consulter un professionnel de santé.
Données personnelles
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Ce droit s’exerce sur simple demande via le formulaire de contact disponible sur le site charlottechabertnaturo.fr.
Les informations communiquées par le client lors de la réservation d’une consultation ne sont utilisées que pour mener à bien cette dernière. Les données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées. Ces données ne seront jamais transmises ou vendues à qui que ce soit, et seront conservées de ma manière confidentielle.
Les données collectées (nom, prénom, mail, téléphone…) sont conservées dans un fichier informatique appartenant à Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des images, textes et documents liés au site internet charlottechabertnaturo.fr sont protégés par la propriété intellectuelle et le copyright. Aucune exploitation, reproduction, diffusion ou utilisation commerciale et non-commerciale n’est autorisé, sauf autorisation écrite de Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie.
L’ensemble des documents remis pendant ou suivant la consultation, sous format papier ou dématérialisé, est protégé par la propriété intellectuelle et le copyright. Aucune exploitation, reproduction, diffusion ou utilisation commerciale et non-commerciale n’est autorisé, sauf autorisation écrite de Charlotte Chabert Dron - conseillère en naturopathie.
Règlement des litiges
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la Consommation, un dispositif de médiation de la consommation a été mis en place par Charlotte CHABERT DRON - conseillère en naturopathie.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de :
CNPM - Médiation - Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint Chamond.
Si le règlement à l’amiable prévu par l’organisme de médiation est un échec, seuls les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une autre langue, seul le texte français fait foi en cas de litige.